湖南法治报讯(通讯员 聂佳俊)5月6日上午，衡山县萱洲镇萱洲河社区居民陈女士来到萱洲司法所亲手送上一面“依法调解纠纷、爱心解民烦忧”的锦旗，她说道：“非常感谢萱洲司法所以及调解员，你们非常专业，也很有耐心，是真真切切在为人民办实事，所以我这次过来赠送锦旗以表达我的谢意。”

据了解，陈女士是萱洲镇萱洲河社区“好幸福”养老院的负责人，她所管理的养老院有一位老人李某因误食了84消毒液，后经医院抢救无效身亡，李某的家属与养老院就李某救治过程中产生的各项费用及丧葬费等争执不下，请求萱洲司法所调解。

4月29日上午，萱洲司法所组织双方当事人在萱洲镇人民调解委员会矛盾纠纷调解室进行调解，调解员安抚好家属方情绪，耐心听取双方意见，引导双方尊重客观事实;同时采取背靠背调解法，分别做家属方与养老院方思想工作，站在他们各自立场上提出解决建议，也向他们说明对方的困难，减少双方对抗情绪。在萱洲司法所的努力下，当天双方就此事达成一致意见，签订了人民调解协议书，矛盾得到圆满地化解。

锦旗是一种荣誉，更是一份责任。一句简短的话语，却包含着人民群众的信任和肯定。在今后的工作中，萱洲司法所将继续用心用情为群众排忧解难，依法公平公正调解矛盾纠纷。

作者：聂佳俊

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来源：湖南法治报